Процессный подход. Ориентация на потребителя
Выстраивание и управление взаимосвязанными процессами КСМК как единой системой содействуют результативности и эффективности деятельности Компании на пути к достижению ее целей.
В 2018 году разработана и утверждена процессная модель КСМК АО «ФПК», которая отображена в СТО ФПК 1.011.1-4 «Стандарт системы менеджмента качества. Руководство по качеству».
Данная модель основывается на требованиях ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования», что позволяет более эффективно управлять процессами Компании, обеспечивая постоянное повышение качества оказываемых услуг и наибольшее удовлетворение требований и ожиданий заинтересованных сторон.