Классы обслуживания

Проведена большая работа по стандартизации классов обслуживания и сегментации вагонного парка в зависимости от ключевых для пассажира характеристик, таких как наличие в вагоне установки кондиционирования воздуха и биотуалета. Перед приобретением билета на поезд пассажиру в наглядной и доступной форме (в виде соответствующих пиктограмм) демонстрируется перечень услуг, предоставляемых в вагоне, а также информация о наличии или отсутствии в вагоне кондиционера и (или) биотуалета. Аналогичная информация доводится до пассажира при покупке билета в кассе и распечатывается на бланке проездного документа. Таким образом, уже при планировании поездки пассажир получает полную и достоверную информацию о характеристиках предстоящего путешествия.

Услуги в поездах внутригосударственного сообщения
Кондиционер в купе
Душевая в купе
Пресса Печатная продукция не предоставляется в поездах № 617/618 Санкт-Петербург – Вологда, № 5/6 и № 25/26 Москва – Санкт-Петербург, № 23/24 Москва – Казань.
Биотуалет в купе
Набор питания
Постельное белье
Умывальник в купе
Санитарно-гигиенический набор Санитарно-гигиенические наборы не предоставляются в поездах № 5/6 Москва – Санкт-Петербург и № 23/24 Москва – Казань.
Возможна перевозка животных
Мультимедийный портал «Попутчик»Предоставление доступа к мультимедийному порталу с развлекательным контентом и услугами – в пути следования; при наличии технической возможности может быть предоставлен бесплатный доступ к Интернету (трафик органичен количеством пользователей и зоной покрытия сети).
Телевизор
Плед

Как готовят постельное белье для пассажиров поездов дальнего следования

Классы обслуживания

Услуги, предоставляемые в поездах в зависимости от типа вагона
Тип вагона Класс обслуживания Услуги
Вагоны класса люкс (VIP)
Люкс
Двухместные купе с местами для лежания.
Продается только целым купе для проезда одного-двух пассажиров, одного ребенка до пяти лет и одного ребенка до десяти лет (вне зависимости от количества проезжающих взрослых)
1А (4 купе и бар),
1И (5 купе),
1М (6 купе)

Вагоны СВ или РИЦ (двухместные купе)
СВ
Двухместные купе с местами для лежания
1Б (с возможностью проезда не более одного пассажира)
1Д (турист)
Поезд «СТРИЖ»

1Е (с обязательным выкупом всех мест одним или двумя пассажирами)

Купейные вагоны (К)
К (купейный)
Четырехместные купе с местами для лежания
2Д (турист)
Плацкартные вагоны (П)
П (плацкартный)
Вагон открытого типа с местами для лежания
3П (для перевозки организованных групп детей на базе купейного вагона)
Вагоны с местами для сидения (С)
С улучшенной компоновкой мест
1Р (поезд «Стриж»)
1Р (двухэтажные поезда)
1В (с индивидуальным размещением и обязательным выкупом всех мест)
На базе спального пассажирского вагона с четырехместными купе
Стандартной компоновки
Моторвагонный подвижной состав
С улучшенной компоновкой мест
Стандартной компоновки
О (общий)
Вагон открытого типа с местами для сидения
ЗВ (без указания номеров)